Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til Lashlabgo. Her finder du svar på almindelige spørgsmål om vores vippeprodukter, bestillingsproces, forsendelse og returneringer. Hvis du ikke kan finde det svar, du har brug for, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

Spørgsmål om produkter

Vi specialiserer os i supplies til vippeartister, inklusive færdiglavet volume-vipper, klassiske vipper, lim og værktøj.

• Er de færdiglavede fans nemme at bruge? Ja, vores fans er designet til at åbne sig nemt for hurtig påføring.

Bestilling og betaling

• I hvilken valuta opkræver I? Butikken viser automatisk priser i din lokale valuta.
• Hvilke betalingsmetoder accepterer I? Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert af Stripe og PayPal. Vi tilbyder ikke "køb nu, betal senere"-tjenester som Afterpay eller Klarna.
• Hvornår trækkes beløbet? Beløbet trækkes, når ordren afgives. Hvis en betaling afvises, skal du prøve et andet kort eller PayPal, eller kontakte os for hjælp.

Forsendelse og levering

• Leverer I til mit land? Ja, vi sender til alle lande i verden. Du kan bekræfte din specifikke placering ved kassen.
• Hvad koster forsendelsen? Forsendelse er gratis til alle de lande, vi leverer til. Der er ingen minimumsordrebeløb.
• Hvor lang tid tager leveringen? Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage. De fleste ordrer ankommer inden for 7–15 hverdage. For nogle lande og fjerntliggende områder kan leveringen tage op til 20 hverdage.
• Hvordan kan jeg spore min ordre? Du modtager et trackingnummer via e-mail, når din ordre sendes. Der går typisk 2–3 hverdage, før trackingoplysningerne opdateres på transportørens hjemmeside. Loggede ind-kunder kan også se deres ordrer under Konto > Ordrer.
• Hvad hvis min ordre ikke er ankommet? Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage fra ordredatoen, skal du kontakte os. Vi vil enten gen-sende varerne eller give dig fuld refusion.
• Ankommer alle varer sammen? Ordrer med flere varer kan ankomme i separate pakker.
• Hvad hvis en vare ikke kan sendes til min adresse? Ikke alle produkter kan sendes til alle lande. Hvis en vare i din ordre ikke kan leveres til din adresse, informerer vi dig inden for 1 hverdag og refunderer den pågældende vare fuldt ud.
• Hvem er ansvarlig for leveringsadressen? Købere skal nøje kontrollere leveringsadressen. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der sendes til en forkert adresse, som er indtastet af køberen.

Told og skatter

• Er skatter inkluderet i prisen? Hvor destinationslandet opkræver moms (VAT) eller GST på import, er dette inkluderet i den viste pris. I få lande, såsom Canada, vises og tillægges salgsafgiften ved kassen.
• Er der importtold? Andre steder fastsættes og indkræves eventuel importtold eller -skatter af destinationslandet ved levering.

Returneringer og refusioner

• Kan jeg returnere en vare pga. ombestemmelse? Ja. Ubegåede varer i deres originale emballage kan returneres inden for 14 dage efter levering. Varer, der er brugt, samlet, har brudte hygiejnesealer eller er personlige, kan ikke returneres pga. ombestemmelse.
• Hvordan starter jeg en returnering? Send os en e-mail på [email protected] med dit ordrenummer. Vi svarer inden for 1 hverdag med returinstruktioner og returens adresse, som kan være i et andet land.
• Hvem betaler for returforsendelsen? Køberen betaler porto for returforsendelser pga. ombestemmelse. Der er ingen genlagergebyr.
• Tilbyder I ombytning? Nej. Returnér venligst varen for refusion og afgiv en ny ordre.
• Hvornår modtager jeg min refusion? Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 3 hverdage efter, at returneringen er ankommet. Din bank eller PayPal kan bruge 5–10 hverdage på at vise midlerne på din konto.
• Hvad hvis min vare er defekt, beskadiget eller forkert? Send os en e-mail inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og fotos. Vi refunderer dig fuldt ud eller sender en erstatning uden beregning for dig.

Kontakt os

• Hvordan kan jeg kontakte support? Send os venligst en e-mail på [email protected] eller brug kontaktfomularen. Vi svarer inden for 1 hverdag. Vi har ikke en offentliggjort telefonlinje.
• Hvilke oplysninger skal jeg inkludere? Inkluder altid dit ordrenummer, når du skriver om en ordre.

Privatliv og cookies

• Hvilke data indsamler I? Vi indsamler dit navn, e-mail, leverings- og faktureringsadresse, valgfri telefonnummer og ordredetaljer for at ekspedere ordrer, besvare spørgsmål og forebygge svindel. Data kan blive behandlet uden for dit land.
• Hvordan håndteres betalinger? Betalinger håndteres af Stripe og PayPal. Vi ser aldrig fulde kortnumre.
• Hvem deler I data med? Vi deler kun ordredetaljer med de leverandører og fragtførere, der er nødvendige for at levere din ordre, samt med vores hosting- og e-mailudbydere.
• Hvilke rettigheder har jeg? Du kan anmode om adgang, korrigering eller sletning af dine data via e-mail. Den databeskyttelseslovgivning, der gælder for dig, såsom GDPR, finder anvendelse.
• Hvilke cookies bruger I? Nødvendige cookies gemmer kurv, logget ind-status, leveringsland, valuta og sprogindstillinger. Stripe og PayPal sætter deres egne cookies for at forebygge svindel ved kassen. En førsteparts-cookie husker, hvordan en besøgende først ankom, i 90 dage for at måle markedsføring. Vi bruger ikke reklamecookies. Besøgende kan blokere eller slette cookies i deres browser, men kurven og kassen kræver nødvendige cookies for at fungere.

Juridiske oplysninger

Lashlabgo drives af HYGGO PTY LTD. De obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i dit land gælder altid ud over disse politikker.